| Параметр | Онлайн-чат | Чат-бот |
|---|---|---|
| Кто отвечает | Живой оператор | Автоматика (ИИ) |
| Время работы | По расписанию операторов | 24/7 без выходных |
| Стоимость | Зарплата операторов | Подписка на сервис (от 1000₽/мес) |
| Скорость ответа | 1-5 минут | Мгновенно |
| Сложные вопросы | Решает любые | Передает оператору |
Вывод: Идеально использовать связку: бот отвечает на простые вопросы → сложные передает оператору.
Пользуясь сайтом вы соглашаетесь с использованием сookies
и политикой конфиденциальности