Автоматизация лидогенерации проходит в 4 уровня:
Уровень 1: Захват лидов
- Формы на сайте автоматически отправляют заявки в CRM
- Чат-боты собирают контакты без участия человека
Уровень 2: Распределение
- CRM автоматически назначает лида свободному менеджеру
- Настраивается по графику работы, нагрузке, специализации
Уровень 3: Первичная обработка
- Автоответчики в чатах/email
- Автоматическая отправка коммерческого предложения
- Запись на консультацию через календарь
Уровень 4: Прогрев
- Автоворонки в email/мессенджерах
- Сценарии "если не ответил → напомнить через 2 дня"
Инструменты: amoCRM + SendPulse + Carrot quest.